سياسة الاسترجاع

1. نظرة عامة

في جاسومو تيكتس ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نضمن لكم تجربة شراء تذاكر آمنة وشفافة. تشمل سياسة الاسترداد لدينا حالات محددة قد يكون فيها الاسترداد ممكناً.

2. أهلية استرداد الأموال

قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ في الحالات التالية:

• تم إلغاء الفعالية رسمياً من قبل المنظم. (في حال توفر إمكانية استرداد الرسوم من قبلهم)

• لم تستلم تذكرتك بعد فترة التسليم المؤكدة.

• حدث خطأ كبير في الطلب (على سبيل المثال، تم إصدار نوع تذكرة غير صحيح).

لن تشمل المبالغ المستردة رسوم معالجة الدفع التي تفرضها شركات بطاقات الائتمان أو بوابات الدفع، حيث إنها غير قابلة للاسترداد بالنسبة لنا.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم تقديم المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• غيرت رأيك أو لم تعد ترغب في حضور الفعالية.

• تم تغيير تاريخ أو مكان الفعالية من قبل المنظم (مع بقاء التذاكر سارية).

• لقد أدخلت معلومات توصيل غير صحيحة.

• لم تتمكن من حضور الفعالية بسبب مشاكل في السفر أو التأشيرة.

4. عملية استرداد الأموال

لطلب استرداد المبلغ:

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة " اتصل بنا".

2. يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل الحدث وسبب طلب استرداد الأموال.

3. سيقوم فريقنا بالتحقق من الأهلية والرد في غضون 3-5 أيام عمل.

في حالة الموافقة، تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.

5. المبالغ المستردة الجزئية

في حالة وجود عمليات استرداد جزئية ضرورية (على سبيل المثال، بسبب رسوم المعالجة أو الخصومات الإدارية)، سيتم إخطار العميل قبل إتمام عملية الاسترداد.

6. التذاكر المفقودة أو المسروقة

لا تتحمل شركة جاسومو تيكتس مسؤولية فقدان أو سرقة أو ضياع التذاكر بعد تسليمها. يرجى التعامل مع تذاكركم بأمان.

7. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق باسترداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر اتصل بنا .
فريق الدعم لدينا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أسئلتك، أو استرداد أموالك، أو استفساراتك المتعلقة بحجوزات المجموعات.